Datenschutzerklärung
Stand: 19. September 2026
1. Verantwortlicher
Stubwise wird von Theo Fuhrmann, Moltkestraße 25, 40477 Düsseldorf, Deutschland betrieben. Für Datenschutzfragen: support@stubwise.co oder +49 174 6386022. Händler bleiben für ihre Kunden- und Teilnehmendendaten verantwortlich; Stubwise verarbeitet Ticketdaten in ihrem Auftrag.
2. Verarbeitete Informationen
Wir verarbeiten Shop-Domain, Kontaktdaten, Shopify-Zugangsdaten, Tarif, Veranstaltungs- und Termininformationen, Bestell- und Positionskennungen, Namen und E-Mail-Adressen von Käufern und Teilnehmenden, optionale Antworten, Ticketcodes, Versandstatus, Einlassprotokolle und Supportnachrichten. Wir speichern keine Zahlungskartendaten. Einlasspersonal sieht Namen und Ticketcodes, aber keine E-Mail-Adressen.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir nutzen diese Informationen zur Bereitstellung vertraglicher Ticketdienste, zum Versand transaktionaler Tickets, zur Erfassung von Teilnehmenden, zur Prüfung von Tickets, für Support und rechtliche Verpflichtungen. Grundlagen unserer eigenen Verarbeitung sind Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtungen sowie berechtigte Interessen an einem sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. b, c und f DSGVO). Händler müssen die Rechtsgrundlage ihrer Teilnehmendenverarbeitung und optionaler Fragen festlegen und mitteilen.
4. Hosting und Dienstleister
Der Dienst verwendet Cloudflare Workers, D1, R2, KV und Email Service für Hosting, Speicherung und E-Mail-Versand. Shopify stellt Handelsplattform, Checkout, Inventar und Abrechnung bereit. Personenbezogene Daten können außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden; die abschließenden Anbietervereinbarungen und geltenden Transfergarantien müssen vor dem Start bestätigt werden.
Wenn der Betreiber die optionale Erstellung von Supportentwürfen über Claude Code aktiviert, werden Betreff und Text der Supportnachricht, Produktinformationen und eine begrenzte Shopübersicht an Anthropic übermittelt. Die Übersicht enthält Tarif, Sprache, jüngste Veranstaltungstitel, Versandzahlen und den letzten Einlasszeitpunkt. Die Eingabe enthält keine Teilnehmendenlisten oder Zugangsdaten; die Nachricht des Absenders kann jedoch personenbezogene Informationen enthalten. Die Installation startet diesen Prozess nicht. Modellgenerierte Antworten müssen vor dem Versand vom Betreiber geprüft werden. Der Betreiber muss diese optionale Verarbeitung sowie die Speicher- und Übermittlungsbedingungen des Anbieterkontos vor der Aktivierung für Händlernachrichten prüfen.
5. Speicherung und Löschung
Identifizierbare Teilnehmendendaten werden planmäßig 90 Tage nach dem Ende des jeweiligen Veranstaltungstermins gelöscht. Dazu gehören Namen und E-Mail-Adressen von Käufern und Teilnehmenden, Kundenverknüpfungen, Formularantworten und identifizierende Versanddaten. Betriebliche Ticketzahlen und Einlassdaten bleiben nach Entfernung dieser Identitätsfelder erhalten. Ursprüngliche öffentliche Ticketcodes werden entfernt und durch neue interne Kennungen ersetzt. Erhaltene Veranstaltungs- und Einlasszeiten können weiterhin mit externen Aufzeichnungen verknüpft werden; eine vollständige Anonymisierung wird damit nicht zugesichert. Die weitere Aufbewahrung muss gesondert geprüft werden. Löschanfragen über Shopify und die Löschung nach einer Deinstallation können Daten früher entfernen. Nach der Deinstallation werden verbleibende Shopdaten innerhalb von 30 Tagen gelöscht. Bereits durch Händler exportierte Kopien, ausgedruckte Tickets und an externe Postfächer zugestellte Nachrichten erfasst diese Bereinigung nicht; dafür ist ein eigener Löschprozess erforderlich. Diese Datenschutzhinweise bleiben bis zur Freigabe durch den Betreiber ein Entwurf.
6. Cookies, Protokolle und Ticketlinks
Wir nutzen notwendige Authentifizierungs-Cookies und Sicherheitsprotokolle. Ticket-E-Mails enthalten keine Tracking-Pixel. Beim ersten Öffnen einer Ticketseite wird dies zur Klärung von Versandproblemen vermerkt. Die Einlass-App speichert für den Offlinebetrieb bis zu 500 Namen und Ticketcodes lokal mit einer Cache-Laufzeit von 12 Stunden. Ausstehende Offline-Check-ins werden bis zur Synchronisierung gespeichert.
7. Deine Rechte
Nach Maßgabe des geltenden Rechts kannst du Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit verlangen oder einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen. Wende dich für Teilnehmendendaten an den Händler oder für Stubwise an support@stubwise.co. Du kannst dich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.
8. Erinnerungen und Fragen
Du kannst Erinnerungs-E-Mails auf deiner Ticketseite abbestellen. Der transaktionale Ticketversand ist für die Dienstleistung erforderlich. Übermittle keine sensiblen Informationen in benutzerdefinierten Fragen, sofern der Händler keinen rechtmäßigen Bedarf und geeignete Schutzmaßnahmen festgelegt hat.